Často kladené otázky (FAQ)

Připravili jsme pro vás přehled nejčastějších otázek a odpovědí, které se týkají výběru, používání a údržby pneumatik, ale i samotného nákupu, dopravy a reklamací na našem e-shopu EPNEU.cz. Pokud zde nenajdete odpověď na svou otázku, neváhejte nás kontaktovat – rádi Vám poradíme.

Výběr a vlastnosti pneumatik

Jak zjistím správný rozměr pneumatik pro mé auto?
Rozměr najdete v technickém průkazu nebo na bočnici stávající pneumatiky.
Co znamenají čísla a písmena na pneumatice?
205 – šířka v mm; 55 – profil; R16 – průměr ráfku; 91 – nosnost; V – rychlostní index.
Můžu použít jiný rozměr než v TP?
Pouze pokud je uveden v technickém průkazu nebo výrobcem povolen.
Jaký je rozdíl mezi letní, zimní a celoroční pneumatikou?
Letní – nad 7 °C, zimní – sníh a chlad, celoroční – kompromis pro mírné podmínky.
Vyplatí se celoroční pneumatiky?
Ano, pro nenáročný provoz a mírné zimy. Do hor doporučujeme zimní a letní zvlášť.
Jak poznám, zda jsou pneumatiky vhodné pro SUV nebo dodávku?
U pneumatik pro SUV a dodávky je uvedeno označení XL nebo C (Cargo) – vyšší nosnost a odolnost.
Co znamená označení XL na pneumatice?
XL = zesílená pneumatika s vyšší nosností.
Co je technologie RunFlat a vyplatí se?
RunFlat umožňuje dojet cca 80 km po defektu. Vyplatí se hlavně pro vozy bez rezervy.
Můžu mít na autě jiné pneumatiky vpředu a vzadu?
Doporučuje se mít všechny 4 stejné, různé kombinace snižují bezpečnost.
Je bezpečné koupit pneumatiky vyrobené před více než 2 lety?
Ano, pokud byly správně skladovány. Pneumatiky jsou nové, dokud nejsou použité.
Jak poznám, že jsou pneumatiky ještě bezpečné?
Kontrolujte hloubku dezénu, praskliny a nerovnoměrné sjetí.
Jaká je minimální hloubka dezénu?
Zákon: 1,6 mm letní, 4 mm zimní. Doporučujeme více pro bezpečnost.
Jak často měnit pneumatiky?
Obvykle každých 4–6 let nebo při opotřebení dezénu.
Jak správně skladovat pneumatiky mimo sezónu?
Na suchém, tmavém místě, mimo přímé slunce a chemikálie.
Jak číst EU štítek pneumatik?
Udává spotřebu paliva (A–E), přilnavost na mokru (A–E) a hlučnost (dB).
Jsou levnější značky pneumatik bezpečné?
Ano, splňují normy, ale prémiové značky mohou mít lepší vlastnosti.
Vyplatí se prémiové značky oproti levnějším?
Prémiové pneu mohou mít delší životnost, kratší brzdnou dráhu a nižší hlučnost.

Použití a údržba

Jaký je správný tlak v pneumatikách?
Najdete ho v manuálu vozidla nebo na štítku ve dveřích řidiče.
Ovlivňuje tlak spotřebu paliva?
Ano, podhuštěné pneumatiky zvyšují spotřebu i opotřebení.
Můžu jezdit v zimě na letních pneumatikách?
Ne, zhoršuje to bezpečnost a je to v rozporu se zákonem při zimních podmínkách.
Jak poznám, že je pneumatika přezrálá?
Tvrdá směs, praskliny a kluzký povrch znamenají stárnutí.
Co dělat, když mám na pneumatice bouli?
Okamžitě pneumatiku vyměňte – je nebezpečná.
Jaký vliv má styl jízdy na životnost pneumatik?
Agresivní akcelerace a prudké brzdění životnost výrazně snižují.
Jaký je rozdíl mezi asymetrickým, směrovým a symetrickým vzorkem?
Asymetrický – univerzální; směrový – lepší v dešti; symetrický – základní modely.
Co znamená označení M+S a symbol vločky?
M+S = mud & snow, vločka (3PMSF) = zimní pneu dle EU normy.

Objednávky a nákup

Jak zjistím dostupnost zboží?
U každého produktu je uvedena skladová dostupnost.
Můžu objednat i na firmu?
Ano, fakturu vystavíme na IČ/DIČ.
Nabízíte splátkový prodej?
Ne, splátkový prodej nenabízíme.
Můžu objednat i telefonicky?
Ne, objednávky přijímáme přes e-shop nebo e-mailem.
Dostanu k pneumatikám fakturu?
Ano, ke každé objednávce dostanete daňový doklad.
Nabízíte dárkové poukazy?
Ano, na přání vystavíme dárkový poukaz.
Můžu koupit jen jednu pneumatiku?
Ano, prodáváme i po 1 ks, ale doporučujeme výměnu alespoň na nápravě.
Nabízíte kompletní kola (pneu + disk)?
Ne, kompletní kola nenabízíme.

Doprava a doručení

Kolik stojí doprava?
Cena se zobrazí v košíku - 99,- Kč/ks.
Jak dlouho trvá doručení?
Pneumatiky expedujeme v pracovní dny od 07:00 - 15:00. Dodání je obvykle do 1–2 pracovních dní.
Můžu si pneumatiky vyzvednout osobně?
Ne, osobní odběr nenabízíme.
Posíláte i na Slovensko?
Ano, zasíláme i do zahraničí - www.EPNEU.sk.
Jak jsou pneumatiky baleny?
Baleny bezpečně s ochranou běhounu fólií.
Co dělat, pokud dorazí poškozená pneumatika?
Sepište s kurýrem protokol a kontaktujte nás.

Montáž a servis

Zajišťujete montáž pneumatik?
Ne. V současné době nemáme vlastní síť pneuservisů.
Můžu poslat pneumatiky rovnou do servisu?
Ano, stačí uvést adresu servisu při objednávce. Před objednávkou doporčujeme kontaktovat servis a domluvit se na převzetí a dalších podrobnostech.
Kolik stojí montáž v servisu?
Cena závisí na servisu a velikosti pneumatik.
Musím měnit ventily při přezutí?
Ano, doporučujeme vždy nové ventily kvůli těsnosti.
Je nutná geometrie po výměně?
Doporučujeme kontrolu, pokud jsou známky nerovnoměrného sjíždění.
Nabízíte uskladnění pneumatik?
Nenabízíme.

Reklamace a vrácení

Můžu vrátit špatně objednané pneumatiky?
Ano, do 14 dnů, pokud nejsou použité.
Jak probíhá reklamace?
Kontaktujte nás, zajistíme svoz a posouzení výrobcem.
Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?
Obvykle do 30 dnů.
Jak dlouhá je záruka na pneumatiky?
Standardně 2 roky, někdy i více dle značky.
Co dělat při výrobní vadě?
Pneumatiku zašlete k posouzení, výrobce rozhodne o reklamaci.
Lze vrátit krátce vyzkoušené pneumatiky?
Pokud byly namontovány a použity, vrácení již možné není.

Další užitečné otázky

Jak se liší pneumatiky pro elektromobily?
Mají nižší valivý odpor a vyšší nosnost kvůli hmotnosti EV.
Prodáváte celoroční pneumatiky i pro SUV a dodávky?
Ano, máme i varianty pro větší vozy.
Má smysl pořizovat zimní pneumatiky s hroty?
V ČR ne, používají se spíše v severských zemích.
Nabízíte likvidaci starých pneumatik?
Ano, vybrané servisy zajistí ekologickou likvidaci.
Jsou vaše pneumatiky homologované pro české silnice?
Ano, všechny splňují normy EU a STK.